為全面了解我縣不動產登記存在的問題，更好地提升服務水平和服務效率，優化營商環境，提高人民群眾的滿意度，誠邀廣大群眾和企業參加本次調查問卷，謝謝合作！

2026年1月28日至2月28日，東明縣自然資源和規劃局組織開展了不動產登記服務滿意度調查，本次調查涵蓋調查204位對象，根據調查反饋有關情況統計如下：

1.參與問卷調查的人員年齡18歲的占比為0.49%，18-35歲的占比為15.69%，36-50歲的占比為67.65%，50歲以上的占比為16.17%；

2.參與問卷調查的人員對解不動產登記的相關政策十分了解的占比為70.01%，一般了解的占比為26.96%，不了解的占比為2.94%；

3.參與問卷調查的人員對于您在辦理不動產登記窗口工作人員對您所申請的登記事項需要提交的申請材料一次性告知占比為97.55%，不知道的需要提交申請材料一次行告知的占比為；

4.參與問卷調查的人員對于您在辦理不動產登記服務，是否跑多次，如有原因是什么問題，其中無此情況占比為87.76％，辦理所需材料準備不全基本方便占比為5.39％，預約排隊時間太久未能順利辦理占比為0.98％，登記系統故障占比為1.47%，其他占比為5.4%；

5.參與問卷調查的人員對您認為不動產登記哪個環節最眈誤時間，業務受理環節占比為10.29％，申核環節環節占比為8.82％，繳納登記費用環節占比為1.96％，證書證明打印出證環節占比為3.92％，其他占比為75.01%；

6.參與問卷調查的人員對您認為不動產登記窗口人員業務熟練程度評價如何，很好占比為92.16%，較好占比為5.39％，一般占比為2.45％；

7.參與問卷調查的人員對您最愿意選擇哪種方式來辦理不動產登記事項，前往不動產登記服務大廳窗口現場辦理占比為69.12％，委托親屬陰友、中介機構代為辦理占比為0.49％，網辦理占比為30.39％；

8.參與問卷調查的人員對您在不動產登記服務大廳辦理業務時不滿意的占比，無不滿意事項占比為74.27％，小事流程復雜占比為3.73％，服務態度差占比為1.66％，工作人員業務不熟練占比為1.24％，辦事效率低占比為2.9％，預約排隊時間長占比為4.15％，缺少工作人員引導占比為4.98％，其他占比為7.07％；

9.參與問卷調查的人您了解不動產登記相關政策的渠道主要通過哪些途徑獲得，媒體宣傳占比為21.95％，政付網站占比為23.73％，朋友、親成介紹占比為7.76％，中介機構占比為2％，不動產登記中心宣傳占比為38.8％，其他占比為5.76％；

10.參與問卷調查的人員對您對于不動產登記服務方面的整體評價是否滿意，非常滿意占比為89.22％，比較滿意占比為5.88％，一般占比為2.94％，不滿意0%，非常不滿意1.96%；

11.參與問卷調查的人員對您辦理哪類不動產登記時耗費時間與精力最多，商品房首次登記占比為18.63％，二手房轉移登記占比為13.24％，不動產抵押登記占比為6.86％，其他占比為61.27%；

12.參與問卷調查的人員對您對于不動產登記服務方面的整體評價是否滿意，非常滿意占比為89.22％，比較滿意占比為5.88％，一般占比為2.94％，不滿意0%，非常不滿意1.96%；

13.參與問卷調查的人員對您對不動產登記窗口工作人員服務態度評價如何，很好占比為89.71％，較好占比為7.35％，一般占比為2.94％；

14.參與問卷調查的人員對您認為不動產登記服務中最需要改進的方面，服務態度占比為5.63％，辦事效率占比為15.23％，信息公開透明度占比為12.25％，政策宣傳占比為15.23%，設施條件占比為15.23%，其他占比為36.43%；

結合調查問卷情況，東明縣不動產登記服務滿意度仍需進一步改善，民眾對不動產登記服務內容和相關技術了解程度一般，下一步，東明縣自然資源和規劃局局將加大不動產登記知識宣傳力度，如增加宣傳渠道、豐富宣傳內容等，進一步提高群眾對不動產知識的了解和認知。

東明縣自然資源和規劃局

2026年3月1日