2026年1月28日至2月28日，東明縣自然資源和規(guī)劃局組織開展了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)滿意度調(diào)查，本次調(diào)查涵蓋調(diào)查204位對(duì)象，根據(jù)調(diào)查反饋有關(guān)情況統(tǒng)計(jì)如下：

1.參與問卷調(diào)查的人員年齡18歲的占比為0.49%，18-35歲的占比為15.69%，36-50歲的占比為67.65%，50歲以上的占比為16.17%；

2.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)解不動(dòng)產(chǎn)登記的相關(guān)政策十分了解的占比為70.01%，一般了解的占比為26.96%，不了解的占比為2.94%；

3.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)于您在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員對(duì)您所申請(qǐng)的登記事項(xiàng)需要提交的申請(qǐng)材料一次性告知占比為97.55%，不知道的需要提交申請(qǐng)材料一次行告知的占比為；

4.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)于您在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)，是否跑多次，如有原因是什么問題，其中無此情況占比為87.76％，辦理所需材料準(zhǔn)備不全基本方便占比為5.39％，預(yù)約排隊(duì)時(shí)間太久未能順利辦理占比為0.98％，登記系統(tǒng)故障占比為1.47%，其他占比為5.4%；

5.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您認(rèn)為不動(dòng)產(chǎn)登記哪個(gè)環(huán)節(jié)最眈誤時(shí)間，業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)占比為10.29％，申核環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)占比為8.82％，繳納登記費(fèi)用環(huán)節(jié)占比為1.96％，證書證明打印出證環(huán)節(jié)占比為3.92％，其他占比為75.01%；

6.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您認(rèn)為不動(dòng)產(chǎn)登記窗口人員業(yè)務(wù)熟練程度評(píng)價(jià)如何，很好占比為92.16%，較好占比為5.39％，一般占比為2.45％；

7.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您最愿意選擇哪種方式來辦理不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)，前往不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳窗口現(xiàn)場(chǎng)辦理占比為69.12％，委托親屬陰友、中介機(jī)構(gòu)代為辦理占比為0.49％，網(wǎng)辦理占比為30.39％；

8.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您在不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)不滿意的占比，無不滿意事項(xiàng)占比為74.27％，小事流程復(fù)雜占比為3.73％，服務(wù)態(tài)度差占比為1.66％，工作人員業(yè)務(wù)不熟練占比為1.24％，辦事效率低占比為2.9％，預(yù)約排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)占比為4.15％，缺少工作人員引導(dǎo)占比為4.98％，其他占比為7.07％；

9.參與問卷調(diào)查的人您了解不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)政策的渠道主要通過哪些途徑獲得，媒體宣傳占比為21.95％，政付網(wǎng)站占比為23.73％，朋友、親成介紹占比為7.76％，中介機(jī)構(gòu)占比為2％，不動(dòng)產(chǎn)登記中心宣傳占比為38.8％，其他占比為5.76％；

10.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)方面的整體評(píng)價(jià)是否滿意，非常滿意占比為89.22％，比較滿意占比為5.88％，一般占比為2.94％，不滿意0%，非常不滿意1.96%；

11.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您辦理哪類不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)耗費(fèi)時(shí)間與精力最多，商品房首次登記占比為18.63％，二手房轉(zhuǎn)移登記占比為13.24％，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記占比為6.86％，其他占比為61.27%；

12.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您對(duì)于不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)方面的整體評(píng)價(jià)是否滿意，非常滿意占比為89.22％，比較滿意占比為5.88％，一般占比為2.94％，不滿意0%，非常不滿意1.96%；

13.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何，很好占比為89.71％，較好占比為7.35％，一般占比為2.94％；

14.參與問卷調(diào)查的人員對(duì)您認(rèn)為不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面，服務(wù)態(tài)度占比為5.63％，辦事效率占比為15.23％，信息公開透明度占比為12.25％，政策宣傳占比為15.23%，設(shè)施條件占比為15.23%，其他占比為36.43%；

結(jié)合調(diào)查問卷情況，東明縣不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)滿意度仍需進(jìn)一步改善，民眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)技術(shù)了解程度一般，下一步，東明縣自然資源和規(guī)劃局局將加大不動(dòng)產(chǎn)登記知識(shí)宣傳力度，如增加宣傳渠道、豐富宣傳內(nèi)容等，進(jìn)一步提高群眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)知識(shí)的了解和認(rèn)知。

東明縣自然資源和規(guī)劃局

2026年3月1日       

本次調(diào)查涵蓋69位對(duì)象，70%為18-45歲年齡段。結(jié)果顯示六成老年人更傾向于選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式，在養(yǎng)老過程中需要生活照料、文化娛樂、醫(yī)療健康等服務(wù)。在養(yǎng)老服務(wù)種類單一、智能化養(yǎng)老服務(wù)普及度低等方面存在不足。?

縣民政局依據(jù)調(diào)查結(jié)果，一方面推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，完善縣、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)、家庭四級(jí)示范性養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升養(yǎng)老服務(wù)能力；另一方面培育智慧養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，支持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展智慧養(yǎng)老模式，提供智慧化服務(wù)。

                                        2025年11月18日

一、主要反饋

1. 基礎(chǔ)設(shè)施顯著改善，生活便利性提升。超90%受訪者認(rèn)為鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施“有極大改變”，尤其在道路、網(wǎng)絡(luò)、垃圾處理等方面。其主要影響是群眾出行更便利、日常生活更豐富、信息獲取更便捷。

2. 經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型明顯，收入水平總體向好。收入來源從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，種植養(yǎng)殖技術(shù)現(xiàn)代化、特色化。就業(yè)方式多數(shù)為“農(nóng)閑務(wù)工、農(nóng)忙務(wù)農(nóng)”，部分已完全脫離農(nóng)業(yè)。收入狀況多數(shù)家庭達(dá)到“小康”或“富?！保贁?shù)仍“僅維持生計(jì)”。

3. 文化建設(shè)存在短板，傳統(tǒng)文化流失嚴(yán)重。主要問題是傳統(tǒng)節(jié)慶、手藝、習(xí)俗流失嚴(yán)重；數(shù)字文化資源覆蓋不足。多數(shù)受訪者對(duì)鄉(xiāng)村文化“非常了解”或“一般了解”，但認(rèn)為保護(hù)措施不足。

4. 生態(tài)環(huán)境整體改善，垃圾處理成效顯著。自然環(huán)境方面多數(shù)認(rèn)為耕地、林地、河流等“顯著改善”。村容整潔方面多數(shù)鄉(xiāng)村已建立固定垃圾收集點(diǎn)，定期清運(yùn)，村容整潔度明顯提升。

5. 人才振興面臨挑戰(zhàn)，青年外流是核心問題。制約因素主要是青年人才外流、就業(yè)機(jī)會(huì)少、公共服務(wù)不足、職業(yè)技能培訓(xùn)缺乏。反映處鄉(xiāng)村振興、文化自信、生態(tài)文明是受訪者普遍認(rèn)同的鄉(xiāng)村變化方向。

二、意見與建議

通過調(diào)查問卷，受訪者在“請(qǐng)您給鄉(xiāng)村發(fā)展提點(diǎn)建議”一欄中提出了豐富多樣的建議，可歸納為以下幾類：

1.在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與產(chǎn)業(yè)振興方面。建議大力推廣先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)和設(shè)備，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率；積極發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游等服務(wù)業(yè)，并大力發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，以拓寬農(nóng)民的收入來源。

2.在文化傳承與建設(shè)方面。呼吁加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)手藝、節(jié)慶習(xí)俗等鄉(xiāng)村文化的保護(hù)與創(chuàng)新傳承，讓“老手藝有新傳承”；同時(shí)，增加鄉(xiāng)村文明建設(shè)項(xiàng)目，補(bǔ)齊數(shù)字文化資源覆蓋不足的短板。

3.在人才政策與公共服務(wù)方面。核心是“想辦法多留年輕人”。建議通過創(chuàng)造更多本地就業(yè)機(jī)會(huì)、提高收入待遇、加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)來增強(qiáng)鄉(xiāng)村對(duì)青年的吸引力。同時(shí)，亟需補(bǔ)齊公共服務(wù)短板，包括將教育資源大幅度向農(nóng)村傾斜、加強(qiáng)醫(yī)療投入，以及探索以村為單位建立養(yǎng)老院等。

4.在基層治理與工作作風(fēng)方面。強(qiáng)烈呼吁“為基層減負(fù)”，希望各項(xiàng)政策能夠“因地制宜”，并做到“真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)”，強(qiáng)調(diào)“多為農(nóng)民著想，多點(diǎn)行動(dòng)，少點(diǎn)口號(hào)”。

5.在基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)環(huán)境方面。建議繼續(xù)加大道路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)力度，并在此基礎(chǔ)上，持續(xù)改善生態(tài)文明，建設(shè)如生態(tài)步道等設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化人居環(huán)境。

                                                                                                    2025年11月11日

本次調(diào)查涵蓋20位對(duì)象，多數(shù)居住在城市市區(qū)。對(duì)于環(huán)保法律法規(guī)，部分人非常了解，也有一些人僅了解一些，還有農(nóng)村居民完全不了解。看到破壞行為，多數(shù)會(huì)及時(shí)制止或向相關(guān)部門舉報(bào)。購(gòu)買環(huán)保產(chǎn)品方面，經(jīng)常購(gòu)買的比例較高。公眾認(rèn)為提高環(huán)保意識(shí)最有效的方式是學(xué)校開展環(huán)保教育課程，媒體加大宣傳等也受認(rèn)可。在環(huán)保工作加強(qiáng)方面，集中在加大企業(yè)監(jiān)管處罰、治理農(nóng)業(yè)面源污染等。

縣生態(tài)環(huán)境局依據(jù)調(diào)查結(jié)果，一方面針對(duì)農(nóng)村加強(qiáng)環(huán)保法規(guī)普及，提升公眾認(rèn)知；另一方面重視公眾建議，強(qiáng)化污染企業(yè)監(jiān)管處罰與農(nóng)業(yè)面源污染治理，同時(shí)通過環(huán)保宣傳及社區(qū)活動(dòng)等，提高公眾生態(tài)環(huán)保意識(shí)。

                                                                                      2025年8月11日

市場(chǎng)監(jiān)管工作公眾認(rèn)知度與滿意度調(diào)查報(bào)告

本次問卷聚焦食品安全監(jiān)管、消費(fèi)維權(quán)、企業(yè)信用公示等核心領(lǐng)域，旨在優(yōu)化監(jiān)管政策與服務(wù)效能。

一、核心結(jié)論概覽

1. 受訪者構(gòu)成

機(jī)關(guān)/事業(yè)單位人員占比最高（56.52%），其次為企業(yè)員工與自由職業(yè)者（各17.39%）。

職能認(rèn)知：47.83%表示“非常了解”市場(chǎng)監(jiān)管職能，但17.39%“完全不了解”。

2.滿意度與痛點(diǎn)

總體滿意度：69.57%給予滿分（5分），但17.39%評(píng)分僅2分（不滿意）。

辦事問題：21.74%遭遇“工作人員態(tài)度不佳”，69.56%未遇問題。

二、重點(diǎn)領(lǐng)域分析

（1）監(jiān)管機(jī)制優(yōu)化需求

“雙隨機(jī)、一公開”改進(jìn)方向：

減少重復(fù)檢查（30%）

抽查結(jié)果公示更及時(shí)（26%）

優(yōu)化企業(yè)信用分級(jí)監(jiān)管（24%）

（2）食品安全關(guān)注焦點(diǎn)

抽檢品類需求：冷鏈?zhǔn)称罚?/font>24.19%）、兒童食品（20.97%）、糧油制品（20.97%）位列前三。

監(jiān)管強(qiáng)化領(lǐng)域：食品安全以51.28%的絕對(duì)占比成為首要需求，遠(yuǎn)超藥品/醫(yī)療器械（17.95%）等。

（3）消費(fèi)維權(quán)渠道偏好

糾紛解決方式：全國(guó)12315平臺(tái)（43.48%）＞12315熱線（39.13%）＞現(xiàn)場(chǎng)投訴（17.39%）。

三、改進(jìn)建議

基于數(shù)據(jù)反饋，建議優(yōu)先推進(jìn)以下工作：

1. 服務(wù)體驗(yàn)提升

針對(duì)性開展窗口人員培訓(xùn)，改善21.74%反映的態(tài)度問題。

2.監(jiān)管效能強(qiáng)化

聚焦食品安全（尤其冷鏈、兒童食品），優(yōu)化抽檢流程與結(jié)果公示時(shí)效性。

3.信用體系應(yīng)用

深化企業(yè)信用分級(jí)監(jiān)管，響應(yīng)24%的企業(yè)訴求，減少重復(fù)檢查（30%）。